Tesisatçı Seçerken Sorulacak 10 Soru: Doğru Ustayı Nasıl Bulursunuz?
2026-10-13 · 6 dk okuma · Kayra Tesisat
İyi bir tesisatçı arızayı görmeden kesin fiyat vermez, yapılacak işi ve malzemeyi önceden bildirir, onayınızı almadan işe başlamaz ve iş sonunda sistemi birlikte test eder.
Acil bir arıza sırasında aceleyle karar vermek kolaydır; oysa birkaç soru hem maliyeti hem de memnuniyeti ciddi biçimde etkiler. Aşağıdaki liste herhangi bir firma için kullanılabilir.
Sormanız Gereken Sorular
- Yerinde keşif yapılacak mı? Birçok arıza görülmeden doğru fiyatlandırılamaz; fotoğraf/video ön bilgi verir, kesin tutar yerinde netleşir.
- Fiyat neleri kapsıyor? İşçilik, malzeme, ulaşım, kırma-sıva-tamirat gibi kalemleri ayrı ayrı sorun.
- Hangi yöntemi kullanacaksınız? Neden o yöntem? (Ör. kaçak için nem ölçer, akustik, termal, basınç testi; tıkanıklık için makineli açma, kamera.)
- Hangi malzeme ve marka kullanılacak? Parça uyumu ve kalitesi sonradan çıkacak sorunları etkiler.
- İşe başlamadan önce onayımı alacak mısınız? Kapsam ve tutar konusunda mutabakat önceden sağlanmalı.
- Ön ödeme isteniyor mu? Ön ödeme talepleri konusunda dikkatli olun; kapsam netleşmeden büyük avans vermeyin.
- İş sonunda test yapılacak mı? Sızdırmazlık ve çalışma testi birlikte yapılmalı.
- Fatura ya da fiş verilecek mi? Yapılan iş ve kullanılan malzeme kayıt altına alınmalı.
- Garanti veya iş sonrası destek nasıl işliyor? Varsa kapsam ve süre sözlü değil yazılı olmalı.
- Çalıştığınız bölgeyi ve ne zaman gelebileceğinizi netleştirebilir misiniz? Randevu saati önceden belli olmalı.
Dikkat Çeken İşaretler
- Hiçbir bilgi almadan "mutlaka X TL" diye kesin fiyat vermesi,
- Keşifte fiyatın aniden katlanması ve gerekçesinin açıklanmaması,
- Parça ve yöntem sorularından kaçınması,
- Onaysız ek iş yapması.
Ustaya Giderken Hazırlık
Arızanın fotoğraf ve videosunu çekin, ne zaman başladığını not edin, mümkünse tesisat şemasını ya da önceki onarım bilgisini hazırlayın. Bu bilgiler telefonda ön değerlendirmeyi kolaylaştırır. Bizimle iletişim için iletişim sayfamıza, hizmetlerimiz için hizmetlerimiz sayfamıza göz atabilirsiniz.
İyi Bir Servis Sürecinde Neler Olur?
- İlk görüşme: Arıza tarif edilir, fotoğraf/video istenir, bölge ve randevu konuşulur.
- Keşif: Yerinde inceleme; nedeni ve kapsamı belirleme.
- Bilgilendirme: Yapılacak işler, malzeme ve tutar anlatılır.
- Onay: Siz onaylamadan işlem başlamaz.
- Uygulama: İşlem tamamlanır, çevre temizlenir.
- Test ve teslim: Sızdırmazlık ve çalışma testi birlikte yapılır.
Fiyatı Neler Etkiler?
| Etken | Örnek |
|---|---|
| Arızanın türü ve yeri | Açıkta basit bir bağlantı ile duvar içi hat aynı değildir |
| Erişim zorluğu | Gömme hat, dar alan, yüksek nokta |
| Kullanılan malzeme | Parça kalitesi, marka, ölçü |
| Ek işler | Kırma, sıva, fayans onarımı |
| Ekipman ihtiyacı | Kamera, makine, test ekipmanı |
| Mesafe ve zamanlama | Bölgeye ulaşım, randevu saati |
Belge ve Kayıt
İşin kapsamını, kullanılan malzemeyi ve tutarı bir mesajla ya da yazılı olarak teyit etmek ileride yaşanabilecek anlaşmazlıkları azaltır. Fatura/fiş talebi bu açıdan faydalıdır. İş sonrası fotoğraflar (sorunlu yer, yapılan onarım) kayıt amacıyla saklanabilir.
Acil Durumlarda
Su akıyorsa önce ana vanayı kapatın, ardından arayın; bu sayede kapsam büyümeden bekleyebilirsiniz. Aceleyle ilk çıkan firmayı seçmek yerine kısa bir telefon görüşmesinde yukarıdaki soruları sormak çoğu zaman yeterlidir. Elektrik ve doğalgaz içeren durumlarda güvenlik önceliklidir; gaz kokusunda ilgili acil hatlara başvurun.
Bizim Çalışma Düzenimiz
Kayra Tesisat olarak randevulu çalışıyoruz: arıza yerinde incelenir, nedeni ve yapılacak işler onarımdan önce bildirilir, onayınızla işe başlanır ve iş sonunda sistem birlikte denenir. Hizmetlerimizi hizmetlerimiz sayfasında, çalışma düzenimizi hakkımızda sayfasında bulabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
❓ Telefonda kesin fiyat alınabilir mi?
✅ Bazı standart işlerde (ör. parça değişimi) yaklaşık bir aralık verilebilir; ancak çoğu arızada kesin tutar yerinde görmeden belirlenemez.
❓ Keşif ücreti normal mi?
✅ Firmalar farklı uygulayabilir. Önemli olan keşif ücretinin ve işe dahil olup olmadığının baştan netleşmesidir.
❓ İşin sonunda ne kontrol etmeliyim?
✅ Bağlantılarda sızıntı olmadığını, cihazın/armatürün çalıştığını ve temizliğin yapıldığını birlikte kontrol edin; fatura ya da fiş isteyin.
❓ Ön ödeme vermeli miyim?
✅ Kapsam ve tutar netleşmeden büyük avans vermeyin; malzeme için gereken küçük ön ödemeleri yazılı hale getirin.
📞 Sorunuz mu var? Randevu ve bilgi için arayın ya da fotoğraf gönderin.
Ara: 0531 903 11 58 💬 WhatsApp